قوانین و مقررات
تعریف و کلیات
این سایت پلتفرمی برای ارائه مشاوره‌های پزشکی آنلاین، میان بیماران و پزشکان متخصص است. خدمات سایت شامل مشاوره متنی و تصویری، و صدور نسخه الکترونیکی است. سایت جایگزین خدمات درمانی اورژانسی یا مراجعه حضوری به پزشک نیست.
شرایط عضویت و استفاده از خدمات
کاربران (بیماران و پزشکان) موظف‌اند هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه دهند. استفاده از خدمات سایت تنها برای افراد بالای 18 سال مجاز است. افراد زیر 18 سال می‌توانند با رضایت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات استفاده کنند. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.
وظایف و مسئولیت‌های کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کاملی درباره وضعیت جسمانی و سوابق پزشکی خود ارائه دهند. مشاوره‌های ارائه‌شده در سایت نباید جایگزین معاینه حضوری در موارد ضروری تلقی شود. پرداخت هزینه مشاوره پیش از شروع ویزیت الزامی است. پزشکان باید دارای مجوز رسمی فعالیت از سازمان نظام پزشکی باشند و موظف‌اند مشاوره‌های تخصصی و بر اساس اصول اخلاق حرفه‌ای ارائه دهند. هرگونه توصیه درمانی یا تجویز دارو باید مطابق با اطلاعات ارائه‌شده توسط بیمار باشد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
تمامی اطلاعات شخصی و پزشکی کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و بدون رضایت کاربر به شخص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر در مواردی که قوانین کشور ایجاب کند. سایت از تکنولوژی‌های پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
هزینه‌ها و بازپرداخت
هزینه مشاوره‌ها قبل از شروع جلسه دریافت می‌شود و به حساب پزشک منتقل خواهد شد. در صورت لغو مشاوره توسط بیمار یا پزشک، بازپرداخت طبق سیاست‌های سایت انجام می‌شود. تعرفه‌های مشاوره بر اساس مدت‌زمان و نوع خدمات تعیین می‌شود.
محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها
استفاده از خدمات سایت برای اهداف غیرقانونی، از جمله تبلیغات یا انتشار اطلاعات نادرست، ممنوع است. ارائه مشاوره یا تجویز دارو بدون رعایت اصول علمی و تخصصی ممنوع است. سایت حق دارد در صورت تخلف، حساب کاربری افراد را مسدود کند.
مسئولیت سایت
سایت به‌عنوان واسطه‌ای میان بیمار و پزشک عمل می‌کند و مسئولیتی در قبال کیفیت مشاوره یا توصیه‌های درمانی ندارد. در صورت بروز مشکلات فنی، سایت تمام تلاش خود را برای رفع مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
قوانین لغو و بازگشت وجه
در صورت تأخیر یا عدم حضور پزشک، هزینه مشاوره به بیمار بازگردانده می‌شود. در صورت نارضایتی بیمار، بازپرداخت منوط به بررسی شکایت و تأیید سایت است.
تغییرات قوانین و مقررات
سایت حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف‌اند به‌طور مرتب قوانین را مطالعه کنند. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات است.
تماس با پشتیبانی
برای گزارش مشکلات فنی، شکایات یا دریافت راهنمایی، می‌توانید از طریق بخش 'تماس با ما' یا شماره تلفن و ایمیل درج‌شده در سایت اقدام کنید. 10.2. زمان پاسخ‌دهی پشتیبانی در روزهای کاری 9 صبح تا 6 عصر است
